河南“十一”黃金周電動車投訴排名第六
東方今報 電動車商情網 俠名 電動車維修 2007-10-11
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10月8日，《東方今報》記者從河南省工商局了解到，黃金周的7天里，全省12315熱線平臺共受理消費者咨詢、投訴、舉報4194起，較去年同期下降了44.4%。 據了解，在4194起咨詢、投訴、舉報中，咨詢有2981起，投訴1039起，舉報174起，較去年同期分別下降了48%、23%、42%。12315受理的投訴排名靠前的是手機、電信服務、服裝、皮鞋、家用電子電器、電動自行車、農用生產資料等。 據介紹，“十一”7天里，工商部門共為消費者挽回經濟損失73.57萬元，消費者投訴案件90%得到解決。今年“十一”期間，12315受理投訴、舉報下降，主要原因是“十一”前，工商部門將12315維權聯絡點直接設在景點、商場、市場(Rialto)等處，方便了消費者直接投訴，對商家也是個警示，降低了投訴率。（朱國艷）
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