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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 維修案例 2015年10月28
一輛行駛里程約1.1km的2013年寶馬轎車。此車客戶2015年1月3日來店,進(jìn)行更換尾燈,在更換后進(jìn)行診斷時發(fā)現(xiàn)車子診斷報(bào)告里程是24532km,而車子的儀表內(nèi)顯示里程為10690km。詢問客戶是否改過里程,被客戶一口否認(rèn)。最后從客戶那里得知,客戶的車是從朋友那里買的,而且客戶強(qiáng)調(diào)是很好的朋友不可能騙他的。 為了確定此車是否有更改過里程,我們查詢了一下全國系統(tǒng)的記錄,檢查結(jié)果讓我們有些不解,請看以下記錄: ·2013年4月24日,客戶買車首次登錄 ·2014年10月24日,在外地4S店做首保,里程為9158km ·2014年11月17日,在我們這做召回,儀表內(nèi)顯示里程9714km,鑰匙數(shù)據(jù)無法讀取里程數(shù),沒有進(jìn)行電腦診斷 ·2015年1月3日,在我在1)占保修尾燈,儀表內(nèi)顯示里程10690,鑰匙數(shù)據(jù)無法讀取車輛任何信息,電腦診斷報(bào)告里程24532km 根據(jù)以上維修記錄并未發(fā)現(xiàn)任何異常,診斷儀診斷未存有相應(yīng)故障碼,調(diào)用DME(發(fā)動機(jī)控制模塊)、KOMBI(組合儀表)顯示里程數(shù)和儀表內(nèi)里程數(shù)一樣,既然調(diào)用DME(發(fā)動機(jī)控制模塊)和KOMBI(組合儀表)里面顯示里程都是一樣,那為什么診斷報(bào)告的里程不一樣呢寧難道客戶真的沒有改過里程?難道我們診斷儀出現(xiàn)問題了?帶著這些疑問我們建議客戶讓我們把組合儀表拆下來檢查一下,得到客戶同意后我們拆開了組合儀表,拆開后發(fā)現(xiàn)了問題所在,其中有一個集成模塊被更改過,拿著證據(jù)告知客戶。 故障總結(jié):大家買二手車的時候,還是要多加小心,這就是一個實(shí)實(shí)在在的例子。
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