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【正文】 據(jù)悉,從10月15日開(kāi)始,新雅途將在全國(guó)100余家銷(xiāo)售服務(wù)店再度啟動(dòng) “新雅途,心關(guān)愛(ài)”秋季客戶關(guān)懷活動(dòng);顒(dòng)將免費(fèi)為所有的新雅途、優(yōu)尼柯、君達(dá)、皮卡用戶提供的全方位車(chē)輛維修檢測(cè)服務(wù)。 新雅途汽車(chē)的全國(guó)主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)自2003年開(kāi)始,至今已經(jīng)持續(xù)舉辦了3年。與往年相比,今年推出的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目更偏重實(shí)用性和人性化,為新雅途車(chē)主能夠安全、經(jīng)濟(jì)地使用車(chē)輛提供可靠的保障。此次活動(dòng),除了免費(fèi)對(duì)整車(chē)進(jìn)行健康診斷外,用戶在等候愛(ài)車(chē)的同時(shí)還能得到專(zhuān)業(yè)人士的解惑答疑,內(nèi)容涉及到車(chē)輛日常維修和養(yǎng)護(hù)、節(jié)油竅門(mén)、保險(xiǎn)與理賠等方方面面,而參加客服活動(dòng)的車(chē)主還將獲得由新雅途統(tǒng)一制作的精美小禮品?头拷(jīng)理說(shuō),整個(gè)活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)都是圍繞 “秋舞飛揚(yáng)、動(dòng)感雅途”的主題展開(kāi)的,旨在為新雅途用戶提供更多的增值服務(wù)。 新雅途汽車(chē)持續(xù)的客戶關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),已得到了廣大新雅途汽車(chē)用戶的好評(píng)與市場(chǎng)的認(rèn)可。在2005年全國(guó)轎車(chē)滿意度調(diào)查的測(cè)評(píng)報(bào)告中顯示:通過(guò)每年不間斷四季(恭賀新禧、夏送清涼、平安黃金周、冬送溫暖)的客戶關(guān)懷活動(dòng),新雅途用戶品牌忠誠(chéng)度在同類(lèi)品牌中最高。新雅途客服部經(jīng)理告訴記者,“我們的目標(biāo)是讓用戶真正感受到新雅途品牌的‘超值’享受,雖然開(kāi)展這種免費(fèi)檢修活動(dòng)企業(yè)投入的資金較高” 。 業(yè)內(nèi)人士指出,“隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)日趨成熟,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念更加理性。像這種全國(guó)范圍的免費(fèi)檢修活動(dòng),有時(shí)候比花大價(jià)錢(qián)做廣告還有效果。成熟的汽車(chē)市場(chǎng)應(yīng)該是品牌形象的塑造和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。讓消費(fèi)者先認(rèn)可企業(yè)的服務(wù),從而使企業(yè)在用戶中贏得更好的口碑”。 |
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