專訪意中成總經(jīng)理侯淼：先做人后做事

    隨著社會的發(fā)展與需要，涂裝設(shè)備迅速的膨脹，烤漆房漸漸地滲入到各個(gè)行業(yè)。比如汽車、家具，工業(yè)噴涂需要的高溫烤漆房生產(chǎn)線等。今天慧聰維修保養(yǎng)網(wǎng)有幸采訪了山東章丘意中成涂裝設(shè)備有限公司（原華豐烤漆設(shè)備廠）的總經(jīng)理侯淼（以下簡稱侯總），聽他跟大家分享他的烤漆房企業(yè)經(jīng)營之道。

意中成涂裝設(shè)備有限公司總經(jīng)理侯淼

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    小編：侯總您好，作為一個(gè)新晉的汽保企業(yè)，請您先簡單的介紹一下公司的發(fā)展歷程吧。

    侯總：山東章丘意中成涂裝設(shè)備有限公司（原華豐烤漆設(shè)備廠）成立于2009年，位于山東省會濟(jì)南近郊，濟(jì)青高速公路章丘路口以北八公里處，交通方便、通訊方便。擁有大型成套生產(chǎn)加設(shè)備，各科室建制齊全，優(yōu)良的生產(chǎn)設(shè)備與高新技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，保證了我廠系列產(chǎn)品的先進(jìn)與質(zhì)量。公司具有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，使公司達(dá)到一個(gè)高技術(shù)、高效率和高質(zhì)量的發(fā)展水平。本公司一直奉行“名牌”戰(zhàn)略，終生售后服務(wù)，連續(xù)幾年被評為“重合同守信用”企業(yè)。

    公司的主營品牌是“華豐”和“華晟”。公司的產(chǎn)品在北京市環(huán)保局檢測，完全達(dá)標(biāo)，并被頒發(fā)了環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員證書；同時(shí)加入了中國汽保協(xié)會，使我司產(chǎn)品在全國占有率倍增。本公司生產(chǎn)的烤漆設(shè)備、車體校正系統(tǒng)、舉升機(jī)等汽保設(shè)備，廣泛應(yīng)用于各種轎車、大中型高級汽車的維修，是汽車修理廠不可缺少的設(shè)備，并能根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)不同材料和不同性能產(chǎn)品。希望新的世紀(jì)，本公司將繼續(xù)沿著具有“華豐”特色的發(fā)展道路努力創(chuàng)造更多的名牌產(chǎn)品，致力為汽車后市場的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

    小編：咱們汽保行業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，您也是看到了汽保的前景才選擇的這個(gè)行業(yè)。那么您是什么時(shí)候開始選擇從事汽保這個(gè)行業(yè)的呢？

    侯總：我是2003年開始從事汽保行業(yè)的，當(dāng)時(shí)是從業(yè)務(wù)員做起，幾年來全國各地的跑，一步步積累客戶、開拓市場，結(jié)交各界朋友。我是一個(gè)喜歡交朋友的人，不管是什么身份、什么地位、什么職業(yè)，只要我認(rèn)可了這個(gè)人，我就會用心去交。我在2009年辦廠的時(shí)候資金不足，各界朋友都伸出了援手，公司的注冊資金是100萬，當(dāng)時(shí)我負(fù)債了20萬，都是得力于朋友們的幫助，沒有我這些朋友我公司不會發(fā)展這么快，可以說沒有我的朋友們就沒有我的今天，我衷心的感謝他們。

    小編：人和人之間的交往是靠心的。您用心對朋友，朋友肯定會用心回報(bào)您。所謂“種何因得何果”。您對朋友是如此，那么您對下屬員工是如何要求的呢？因?yàn)槲覀冎�道汽保行業(yè)的人員流動是非常大的，想留住優(yōu)秀的員工對一個(gè)企業(yè)很重要。

    侯總：我的公司紀(jì)律非常嚴(yán)明，公司有相關(guān)的崗位責(zé)任制，內(nèi)勤外勤分工明確，緊張外勤工擅自談業(yè)務(wù)，攬客戶。有很多公司為了節(jié)省成本選用臨時(shí)工，臨時(shí)工經(jīng)常做幾天就走人，也不會對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，非常影響產(chǎn)品的服務(wù)。我對公司的員工賞罰分明，工人做的好不好我看的很清楚。不過我的工人光拿過獎金，還沒受過罰（笑）。

    小編：我們王總就跟我說過，你在一個(gè)行業(yè)重要的不是做什么，而是你跟什么樣的人。我很贊同，一個(gè)好老板是非常重要的。聊了很多“人”，我們再來說說產(chǎn)品吧，現(xiàn)在的烤漆房市場中，又部分廠家只注重銷量不重視質(zhì)量而頻頻發(fā)生事故，對此您是怎樣看待的？

    侯總：我對我的產(chǎn)品很有信心，質(zhì)量靠的住，而且我們非常看重售后服務(wù)，出了問題一定竭盡全力去解決。舉例來說，有一次貴州福泉的一個(gè)汽配城購買了我們的烤漆房，設(shè)備裝在室外，剛裝了一個(gè)禮拜，碰巧碰上連陰天，按理說應(yīng)該再過一段時(shí)間再使用。但是他們急用，想搭個(gè)雨棚，做防水處理，就上去了五個(gè)人，結(jié)果上邊人多又加上雨水太重一下壓塌了。然后客戶找到經(jīng)銷商，非說是設(shè)備的原因，要求售后。我們當(dāng)然要講明原因，可是溝通沒成功，于是去給客戶做售后，運(yùn)費(fèi)花了7500、工人工資800、返程路費(fèi)400、材料費(fèi)4000，一共花了一萬多元，但是為了我的品牌和市場，值得。創(chuàng)品牌不容易，一般情況下牌子不是客戶砸的是自己砸的，不能只看眼前這點(diǎn)小利，我們要想讓客戶滿意，就要用心去做，不要看眼前的這些成績，用心成績會源源不斷的自己來。

    小編：侯總真是一個(gè)有責(zé)任心、有誠信的人。汽保設(shè)備時(shí)常出問題，售后在一定程度上來講比產(chǎn)品更重要。相信候總的客戶一定是合作一次就能長久合作下去的，有候總這樣的老板企業(yè)的產(chǎn)品一定值得信賴。

    侯總：先做人后做事，這是原則。有時(shí)候要當(dāng)個(gè)傻子，不要太精明太計(jì)較，吃點(diǎn)虧不會天塌下來，相反會站得更穩(wěn)。

    小編：好產(chǎn)品，離不開好的推廣。我知道您同慧聰和阿里都合作了很久，您對于網(wǎng)上營銷是怎么理解的，在慧聰做過服務(wù)后有效果嗎？

    侯總：在電子商務(wù)領(lǐng)域，都說“南有阿里，北有慧聰”。和慧聰合作也有兩年了，效果肯定是有的，就是我發(fā)發(fā)經(jīng)常不在線，有時(shí)候會延誤商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而生的新興推廣手段，在市場份額中占的比例會越來越大，每年公司在網(wǎng)絡(luò)推廣方面都會投入萬余元，

    小編：看來您還是很認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)推廣的。那么希望慧聰能給您提供更好的服務(wù)，貴公司的發(fā)展肯定也會越來越好。感謝您在百忙中接受我們的訪問，祝您生意興隆，再見。

    侯總：再見。