打造消費者滿意門店 第二屆鄧祿普超級學院結(jié)業(yè)典禮湖南長沙舉行

2019年12月23日至25日，第二屆“鄧祿普超級學院”結(jié)業(yè)典禮在湖南長沙舉辦。鄧祿普輪胎銷售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生和門店管理部兼系統(tǒng)運營部總監(jiān)孫世浩先生出席典禮。 

湖南長沙為鄧祿普輪胎在中國的第二工廠所在地，今年6月份鄧祿普超級學院開學典禮在當?shù)嘏e行，本次又迎來結(jié)業(yè)典禮，既是對積極參加鄧祿普超級學院門店的認可，也為本年度活動畫上了一個圓滿的句號。

線上線下雙考核  門店層層選拔優(yōu)中選優(yōu)

據(jù)悉，超級學院是鄧祿普輪胎為其優(yōu)秀門店量身定做的專業(yè)培訓平臺，旨在通過針對性的培訓，為旗下門店打造科學管理模式，用優(yōu)質(zhì)服務贏得消費者認可。2018年5月，第一屆超級學院正式上線，獲得熱烈反響。2019年6月，第二屆超級學院正式開啟，本屆培訓包括線下培訓以及線上培訓。經(jīng)過數(shù)月的學習及最終的考核評選，120家鄧祿普門店從全國200家鄧祿普優(yōu)秀門店中脫穎而出，晉級為星級店鋪，其中的80家星級店鋪應邀參加結(jié)業(yè)典禮。

鄧祿普輪胎銷售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生在本次結(jié)業(yè)典禮致辭中，回顧了中國輪胎市場的現(xiàn)狀，并強調(diào)了高品質(zhì)服務對于門店銷售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所做出的努力及規(guī)劃，同時也對超級學院的成果表示了認可，并對超級學院未來的發(fā)展表達了最美好的祝愿。

上海加策商務咨詢有限公司受邀為學員們帶來了最后一課，回顧了超級學院線下培訓和線上考核的過程，總結(jié)了店鋪落地執(zhí)行的效果及需要改善的要點，并為門店傳授如何提高輪胎銷售成交率，同時根據(jù)真實的案例詳細分析銷售成功的經(jīng)驗，再次強調(diào)“細節(jié)無處不在”，要求門店“堅持守護客戶車輛的平安出行”。

此外，本次結(jié)業(yè)典禮也邀請了北京創(chuàng)思勤市場咨詢有限公司為學員們分享了《汽車后市場新生代車主消費需求面面觀》。以90后消費者作為門店重要客戶群，與學員們溝通討論新生代車主的消費觀念，總結(jié)出汽車后市場行業(yè)是一個典型的“熟客經(jīng)濟”模式行業(yè)。引導門店認識到取得客戶信任，不斷提升服務質(zhì)量的重要性。

培訓及分享結(jié)束之后，舉行了盛大的星級店鋪授權(quán)儀式，由前野基久先生和孫世浩先生為前來參會的學員頒發(fā)授權(quán)牌和結(jié)業(yè)證書。

隨后，部分學員代表上臺發(fā)言，分享了他們對于超級學院平臺的理解和使用感受，表達了一年來在“精細化的經(jīng)營、標準化的流程、專業(yè)化的服務等方面”的改變和收獲。

在結(jié)業(yè)典禮接近尾聲時，鄧祿普輪胎銷售有限公司門店管理部顧陽陽先生公布了2020年星級店鋪商務政策。表示鄧祿普輪胎將為星級店鋪在門店形象、門店培訓管理、產(chǎn)品促銷等方面投入更多的品牌支持。也希望學員們在2020年繼續(xù)努力學習攜手鄧祿普輪胎一起將星級店鋪打造成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標準門店。

百年企業(yè)打造優(yōu)秀平臺  全面服務實現(xiàn)三方共贏

作為行業(yè)領軍的百年企業(yè)，鄧祿普輪胎自2002年進入中國市場以來，依托在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品和服務上的綜合優(yōu)勢，積極應對市場新變化，通過技術(shù)創(chuàng)新升級與服務提升完善，積極探索消費者需求、不斷提供值得信賴、優(yōu)質(zhì)、高科技的輪胎產(chǎn)品。一直以來，鄧祿普以“服務升級與客戶滿意度提升”為宗旨，打造全方位輪胎服務。引領行業(yè)發(fā)展的同時不斷創(chuàng)新，努力提升消費者體驗，增強品牌綜合實力，滿足中國消費者品質(zhì)化、多樣化、個性化需求，與全行業(yè)一同推動中國輪胎市場的健康發(fā)展。

鄧祿普超級學院是高質(zhì)量的培訓平臺，同時也是連接鄧祿普輪胎與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過綜合分析門店的反饋及建議，及時了解消費需求與市場動態(tài)，進一步為產(chǎn)品優(yōu)化、服務升級提供新思路、新方向，實現(xiàn)品牌、門店與消費者的三方共贏。

超級學院的成績，是鄧祿普輪胎不忘初心，持續(xù)開拓創(chuàng)新的有效嘗試，也是消費者對鄧祿普產(chǎn)品和服務感到滿意的有力證明。未來，鄧祿普超級學院將會持續(xù)開展，通過評比篩選，讓星級店鋪中優(yōu)秀的門店晉級。不斷踐行“服務升級與客戶滿意度提升”的企業(yè)宗旨，打造行業(yè)門店標桿，引領行業(yè)健康有序發(fā)展。

至此，鄧祿普超級學院開辦兩年來，累計已有190家店鋪晉升為星級店鋪。2020年鄧祿普輪胎將繼續(xù)招募更多優(yōu)秀門店加入超級學院。

新一輪的線上報名活動即將開始，敬請期待。詳情請搜索并關注“鄧祿普超級學院”微信公眾號。