“消法”沒電動(dòng)車三包規(guī)定工商只能和稀泥
大河網(wǎng)-河南商報(bào) 電動(dòng)車商情網(wǎng) 俠名 電動(dòng)車維修 2007-8-7 9
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實(shí)施了１４年的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，沒有電動(dòng)車的三包規(guī)定。近日，鄭州市民王先生的電動(dòng)車壞了卻找不到一個(gè)合適的解決辦法�！� 電動(dòng)車店轉(zhuǎn)讓牽出三包難題 鄭州市民王廣乾，去年９月６日在京廣路某電動(dòng)車店，花２４００元買了輛電動(dòng)車。１０天前，電動(dòng)車前輪出現(xiàn)問題，維修時(shí)他才知道當(dāng)初的店已經(jīng)轉(zhuǎn)讓。 昨日上午，他妻子騎車出門時(shí)，電動(dòng)車前輪突然左右搖擺，差點(diǎn)撞上汽車。當(dāng)他和妻子找到接手該電動(dòng)車的銷售商時(shí)，店方讓找當(dāng)初賣給他們電動(dòng)車的地方維修去。 “我買車認(rèn)的就是牌子，當(dāng)初的店轉(zhuǎn)讓了，接手的老板(Honcdo)就應(yīng)該負(fù)責(zé)后來的售后�！蓖鯊V乾的妻子賈女士說。致電該公司后，還是沒有一個(gè)好的解決辦法。無奈之下，賈女士和丈夫向工商部門進(jìn)行了投訴。 沒有三包規(guī)定調(diào)解全憑一張嘴 很快，鄭州市二七工商分局福華街工商所的工作人員趕到現(xiàn)場。 該品牌電動(dòng)車河南辦事處一位姓趙的工作人員說，之所以沒有給賈女士的電動(dòng)車維修，主要是賈女士說話的方式不對(duì)。按廠方規(guī)定，他們接手該品牌在鄭州的銷售，應(yīng)該負(fù)責(zé)以前客戶的售后服務(wù)。 姓趙的工作人員表示，賈女士的電動(dòng)車可以維修，損壞的部件要掏成本費(fèi)。賈女士對(duì)這樣的結(jié)果不能接受，雙方只好來到福華街工商所接受調(diào)解。 工商所的周勝明查了很多資料，也沒有找出相關(guān)規(guī)定。 “按道理，商店轉(zhuǎn)讓，接手方應(yīng)該負(fù)責(zé)原來商品的售后�！敝軇倜髡f，《消法》上只有自行車和摩托車的三包規(guī)定，唯獨(dú)沒有電動(dòng)車的。 ２００５年，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和河南省家電協(xié)會(huì)共同頒布的《河南省電動(dòng)自行車消費(fèi)爭議解決辦法》也有明顯的滯后性。 周勝明說，由于沒有具體的規(guī)定，他們?cè)谔幚黼妱?dòng)車投訴時(shí)，全憑一張嘴。處理咋樣，只能看廠家和消費(fèi)者的配合程度。 電動(dòng)車三包規(guī)定有望出臺(tái) 經(jīng)過福華街工商所的協(xié)調(diào)，上海小羚羊(Gazelle)和王廣乾各負(fù)擔(dān)維修費(fèi)的一半。 河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)一張姓工作人員說，電動(dòng)車發(fā)展太迅速了，目前鄭州電動(dòng)車數(shù)量正在快速增長。由于沒有國家相關(guān)部門出臺(tái)的三包規(guī)定，目前在處理糾紛時(shí)很被動(dòng)。 不過，據(jù)他了解，國家相關(guān)部門已將電動(dòng)車的三包規(guī)定提到議事日程。電動(dòng)車三包規(guī)定何時(shí)出臺(tái)，估計(jì)不會(huì)讓市民等太久。
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