去修車前可先看“專家門診”
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作為私家車主，你是否懷疑過汽車維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？你是否想要一個專家團(tuán)隊對愛車的故障進(jìn)行診斷？你是否想在進(jìn)入汽車4S店之前就知道車子的故障是什么？ 上周六，我市汽車故障診斷服務(wù)隊正式成立，市運(yùn)管部門和南湖晚報聯(lián)合舉辦的“惠民交通、誠信服務(wù)”系列活動陸續(xù)開展，將為廣大私家車主解答疑問，提供汽車保養(yǎng)、維修知識，并開展汽車技術(shù)服務(wù)咨詢。 去年我市汽車維修重大投訴13起 一輛剛買的車，跑了3000多公里，突然方向盤不能動了，出了啥毛�。寇囍饕�4S店給個說法。經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員的檢查，發(fā)現(xiàn)是方向助力棒有問題，4S店認(rèn)為是因?yàn)檐囍鞑僮鞑划?dāng)才導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題。這輛車是剛買的，方向助力棒就有問題，車主覺得是4S店在唬人，要求換車或者是全額返款退車。雖然派出所、街道、運(yùn)管部門等都出來調(diào)解，但雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見。 對于4S店的檢查結(jié)果，車主不相信；對于車主的要求，4S店不能答應(yīng)，這樣的矛盾越來越多�！皳�(jù)我們統(tǒng)計，去年發(fā)生的關(guān)于汽車維修重大投訴13起，發(fā)生在4S店堵門事件16起�！笔羞\(yùn)管處維管科科長劉自冉告訴記者，13起重大投訴主要集中在事故車上，雙方因?yàn)樵趺葱�、多少費(fèi)用、維修質(zhì)量等發(fā)生爭執(zhí)，“成立汽車故障診斷服務(wù)隊，將為社會各界提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術(shù)鑒定，以維護(hù)承托修雙方的權(quán)益�！� 有疑問可撥打服務(wù)熱線 上周六，在嘉興市汽車故障診斷服務(wù)隊成立現(xiàn)場，市區(qū)20家汽車4S店的代表和汽車故障診斷服務(wù)隊成員為廣大車主提供現(xiàn)場維修咨詢服務(wù)。 據(jù)介紹，我市汽車故障診斷服務(wù)隊由綜合性修理廠的高級工程師、4S店技術(shù)總監(jiān)及大學(xué)教授等54名高級技術(shù)人員組成�！败囍靼l(fā)現(xiàn)車輛有故障后，可以及時向服務(wù)隊求助，專家可以在維修前對車輛進(jìn)行故障診斷，之后車主再到維修廠進(jìn)行維修，心里也有底了。服務(wù)隊只收取少許診斷費(fèi)用。”劉自冉表示，服務(wù)隊除了提供汽車故障診斷外，也提供維修質(zhì)量鑒定，最后由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局汽車維修質(zhì)量鑒定所出具鑒定結(jié)果，“車輛發(fā)生故障或者是事故，車主在報警的同時可以撥打服務(wù)隊熱線，服務(wù)隊成員可以去現(xiàn)場為車主診斷故障。” 據(jù)悉，我市還將建立汽車維修質(zhì)量鑒定專委會，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術(shù)鑒定，通過媒體或第三方機(jī)構(gòu)開展社會調(diào)查，對維修及服務(wù)質(zhì)量低劣、弄虛作假、蒙騙顧客的汽車維修企業(yè)，會同相關(guān)部門依法處理并通過新聞媒體予以曝光。市運(yùn)管部門表示，他們將把汽車維修行業(yè)建成“惠民交通”的窗口。 來源:南湖晚報 |
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