當(dāng)前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽修知識(shí) >> 有事不能亂投“醫(yī)”細(xì)說(shuō)電話投保小門道 |
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購(gòu)買車險(xiǎn)的渠道有哪些?現(xiàn)在最優(yōu)惠、最便捷的方式是什么呢?如今,用電話買車險(xiǎn)對(duì)于多數(shù)車主來(lái)說(shuō)也不再陌生,這種比傳統(tǒng)渠道便宜15%的直銷模式,還有專門人員上門服務(wù)。然而,電話投保也并非走路散步那般容易,車主稍有不慎也會(huì)遇上麻煩。 那么,對(duì)于投保電銷車主而言,還會(huì)遇到哪些問(wèn)題是馬虎不得的呢?聰明的車險(xiǎn)人又是如何玩轉(zhuǎn)電話投保的呢?讓我們幫車主支幾個(gè)招吧。 門道一:算好續(xù)保時(shí)間,別拆了東墻補(bǔ)西墻 去年1月初,劉小姐購(gòu)買了一輛帕薩特,投保了一年的電話車險(xiǎn)。然而,今年初車險(xiǎn)到期后,她卻忘了續(xù)保。新年剛一過(guò),劉小姐車子發(fā)生追尾,保險(xiǎn)杠撞掉了,結(jié)果損失只能自己扛。劉小姐很懊悔,“我確實(shí)忘記了投保的日期了,所以錯(cuò)過(guò)了規(guī)定的續(xù)保期限! 目前,為了減少因“脫!苯o車主帶來(lái)不必要的麻煩,平安電銷坐席人員,將會(huì)提前45天通知客戶續(xù)保金額、日期,方便客戶提前辦理續(xù)保手續(xù)。 門道二:可別大意了,玩把荒唐的“黑色幽默” 前些天,王女士的甲殼蟲與其他車發(fā)生追尾。當(dāng)她拿著單據(jù)去保險(xiǎn)公司理賠時(shí),工作人員說(shuō)她的駕照沒(méi)按時(shí)審驗(yàn),這一情況在《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》中屬于免賠范圍,因此拒賠。 目前,平安電話車險(xiǎn)就推出了“兩證提醒服務(wù)”,通過(guò)短信,提醒車主關(guān)注駕駛證和行駛證有效期限。平安電話車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“只要車主留下了準(zhǔn)確的兩證信息及聯(lián)系方式,我們都會(huì)通過(guò)短信及人工客服電話提醒保戶! 門道三:洋潮流,也要會(huì)講中國(guó)故事 自07年直銷模式被平安電銷廣泛應(yīng)用到車險(xiǎn)領(lǐng)域以來(lái),這種“洋風(fēng)”讓廣大投保車主切實(shí)感受了車險(xiǎn)投保的方便、快捷。但仍有不少車主心存顧慮:為什么保單要分兩次送?保費(fèi)交給配送人員“靠譜”嗎? 平安電話車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋到,電話車險(xiǎn)“兩次送單”的模式是國(guó)家規(guī)定的。第一次是預(yù)保單,而第二次才是正式的保單。平安的送單模式安全、可靠。我們不但具有顧問(wèn)式的專業(yè)配送人員;而且配送范圍廣,是唯一一家在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)配送的車險(xiǎn)公司。 |
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