四川明友汽車服務有限公司

經(jīng)營項目：華晨中華

企業(yè)簡介：四川明友汽車服務有限公司是專營沈陽華晨金杯汽車的汽車4s店，是華晨在西南地區(qū)的核心經(jīng)銷商及服務商。本公司成立于2001年，是上海申華控股公司（股票代碼：600653）的全資子公司。注冊資金1800萬元人民幣，總投資達到3000萬元。坐落于機場路與三環(huán)路交匯處，集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋四位于一體。是華晨集團在中西部地區(qū)唯一的中華轎車優(yōu)秀銷售服務商；中西部地區(qū)首家建成的中華轎車4S中心；西南地區(qū)最大的華晨汽車旗艦店；全國十佳汽車經(jīng)銷商；五星級服務站；經(jīng)營華晨汽車旗下中華尊馳、駿捷、金杯閣瑞斯、金杯海獅等眾多品牌。 主要經(jīng)營業(yè)務涵蓋：品牌汽車銷售及售后服務，汽車美容加裝、新車保險銷售、舊車續(xù)保、保險索賠、事故車維修業(yè)務等一條龍服務。 公司占地面積23畝，建筑面積6000㎡，展廳系現(xiàn)代化的通透式鋼結(jié)構(gòu)建筑，展廳面積1300㎡，凈空高度8m，可提供汽車展位12個。維修中心一樓機修車間1700㎡，二樓車身車間2000㎡，備件庫房300㎡，前臺接待大廳500㎡；三樓華晨汽車西南中轉(zhuǎn)庫2000㎡。配有高端維修設(shè)備，具有經(jīng)過嚴格培訓的專業(yè)管理人才和技術(shù)人才,維修能力和維修技術(shù)均達到行業(yè)一流水平。目前，整車銷售和售后服務業(yè)務增長很快，均呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢。 公司的質(zhì)量方針為：以優(yōu)質(zhì)高效體現(xiàn)華晨汽車品牌的優(yōu)秀形象；以熱情周到的服務彰顯華晨汽車“用戶第一”的核心服務理念；以精益求精滿足顧客需求，以持續(xù)改進服務實現(xiàn)顧客滿意。 公司的質(zhì)量目標是：維修車輛的一次修復率在3年之內(nèi)達到98%；維修車輛返修率到2008年底控制在3%內(nèi)，到2010年控制在1%以內(nèi)；顧客對公司的服務滿意率到2008年底達到95%，2010年內(nèi)達到98%。 公司質(zhì)量管理措施包括：持續(xù)進行技術(shù)培訓；堅決執(zhí)行服務質(zhì)量與個人收入掛鉤的分配原則；不斷完善各種質(zhì)量監(jiān)控和檢驗手段，對各種違反質(zhì)量管理制度和流程的現(xiàn)象予以堅決地懲處；不斷進行服務質(zhì)量教育，持續(xù)提升員工的質(zhì)量意識；把“創(chuàng)新服務”的理念作為本公司核心競爭力來加以培育。 不斷提高客戶對華晨金杯品牌汽車的美譽度和忠誠度是公司的核心經(jīng)營理念。以高水平的管理、高效率的工作、高質(zhì)量的服務為顧客提供周到滿意的服務是公司一貫的經(jīng)營方針。開展“管家式服務”，突出服務的多元化、個性化、人性化為用戶從買車、養(yǎng)車、用車，實行全程服務，保證用戶無后顧之憂。